隐私政策

尊敬的用户：

中跨云服平台（以下简称“本平台”或“我们”，平台地址：www.singlewindow.com.cn）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息安全。本《隐私协议》旨在向您清晰地说明，当您访问本平台及使用我们提供的服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何管理您的个人信息。

请您在注册前仔细阅读本协议的全部内容。当您点击“同意”或“注册”按钮时，即视为您已充分理解并同意本协议的全部内容。如您不同意本协议任何内容，请勿注册或使用本平台服务。

本协议适用于本平台提供的账号注册、企业认证、充值结算、云服务开通与使用、工单客服等功能和服务。本协议不适用于第三方通过本平台向您提供的服务，第三方服务适用其自身的隐私政策。

一、我们如何收集您的信息

我们仅会出于本协议所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）您主动提供的信息

1. 注册与认证信息。 当您注册本平台账号或进行企业/个人认证时，我们会收集您的企业名称、统一社会信用代码、法定代表人信息、联系人姓名、联系电话、电子邮箱、企业注册地址、账号名称等信息；如您为个人用户，我们会收集您的姓名、联系方式、电子邮箱及实名认证所需信息。

2. 业务办理信息。 当您使用本平台的云服务、充值服务或相关业务办理功能时，我们会收集您提交的企业资质材料（如营业执照、相关许可证等）、订单信息、充值金额、支付渠道、交易流水、发票信息、云资源开通信息及业务所需的其他证明文件。

3. 沟通信息。 当您通过本平台的在线客服、电话、邮件、工单等方式与我们联系时，我们会收集您的咨询内容、联系方式及沟通记录。

4. 企业用户授权说明。 如您作为企业用户向我们提交其员工、联系人或其他相关个人的信息，您应确保已取得该等个人同意或具有其他合法依据；我们将按照本协议处理该等信息。

（二）我们自动收集的信息

1. 设备信息。 我们会收集您访问本平台所使用的设备信息，包括设备型号、操作系统版本、浏览器类型、设备标识符等。

2. 日志信息。 我们会收集您使用本平台服务时的操作日志，包括访问时间、访问页面、IP地址、点击记录、API调用记录、云资源使用日志、登录日志等。

（三）从第三方获取的信息

为进行实名认证、企业资质审核、支付结算及风险控制，我们可能会将您提供的注册信息与法律法规允许的机构、政府机关授权的机构或第三方支付机构进行验证，并获取验证结果。我们不会从第三方获取与本次服务无关的个人信息。

如我们收集的信息涉及敏感个人信息，我们将依法取得您的单独同意，并采取更严格的保护措施。

二、我们如何使用您的信息

我们收集您的信息用于以下目的：

2.1 提供服务： 处理您的账号注册、企业认证、云服务开通、充值结算、发票申请、业务变更等，完成相关业务办理。

2.2 身份验证： 核实您的企业身份、个人身份和资质，确保注册和业务办理的真实性、合法性。

2.3 客户服务： 响应您的咨询、投诉和建议，提供售后支持及工单处理。

2.4 服务优化： 分析用户使用行为，改进和优化本平台的服务内容和用户体验。

2.5 安全维护： 检测和防范欺诈、安全漏洞、网络攻击、异常交易等安全风险，保障平台及账户安全。

2.6 法律合规： 履行法律法规规定的义务，配合政府机关、司法机关依法提出的要求。

如我们需要将您的个人信息用于本协议未载明的其他目的，我们将另行告知您并依法取得您的同意。

三、我们如何存储和保护您的信息

（一）信息存储

3.1 我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。如确需向境外提供，我们将依法履行告知、取得单独同意及安全评估等法定义务。

3.2 我们将在为您提供服务的必要期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定的除外。账号注销后，我们将根据适用法律的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理；法律法规要求留存的，我们将仅在法定留存期限内保存并采取必要保护措施。

（二）信息保护

3.3 我们将采取符合业界标准的安全防护措施，包括加密技术、访问控制、防火墙、安全审计等，保护您的个人信息免受未经授权的访问、使用、披露、修改或损坏。

3.4 我们建立了完善的信息安全管理制度，对员工进行数据安全培训，严格限制可访问您个人信息的人员范围。

3.5 尽管我们采取了上述措施，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，互联网环境下无法保证信息百分之百的安全。如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取处置措施并通知您。

四、我们如何共享、转让和公开披露您的信息

（一）共享

4.1 我们不会与任何第三方公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

• 获得您的明确同意后： 在获得您的明确同意后，我们会与第三方共享您的个人信息；

• 法定情形： 根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或按照政府机关、司法机关的要求，我们可能需要共享您的个人信息；

• 关联公司： 我们可能会与我们的关联公司共享必要的个人信息，且受本隐私协议中所声明目的的约束；

• 合作服务商： 为完成支付结算、实名认证、短信邮件通知、云基础设施、客服工单等必要服务，我们可能会与相关服务商共享必要的个人信息，并要求其按照本协议及法律法规要求处理个人信息，不得用于其他目的。

（二）转让

4.2 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 在获得您的明确同意后；

• 在本平台运营方发生合并、收购、资产转让等情形时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私协议的约束；否则，我们将要求该公司、组织重新取得您的同意。

（三）公开披露

4.3 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

• 获得您的明确同意后；

• 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府机关强制性要求的情况下。

五、您的权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，您享有以下权利：

5.1 查询、复制权： 您有权查询、复制我们收集的关于您的个人信息。

5.2 更正、补充权： 如您发现您的个人信息不准确或不完整，您有权要求我们进行更正或补充。

5.3 删除权： 在以下情形中，您有权要求我们删除您的个人信息：

• 我们收集、使用您的个人信息违反法律法规或本协议的约定；

• 我们停止为您提供服务；

• 法律法规规定的其他情形。

5.4 撤回同意权： 您有权随时撤回对我们处理您个人信息的同意，但撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的个人信息处理活动的效力。

5.5 注销权： 您有权注销您的账号，我们将停止为您提供服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。

5.6 转移权： 在符合法律法规规定条件的情况下，您有权请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者。

5.7 解释说明权： 您有权要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。

5.8 投诉举报权： 您有权向我们提出投诉或举报，也有权向履行个人信息保护职责的部门投诉、举报。

如需行使上述权利，您可以通过本协议第十条所列的联系方式与我们联系。我们将在验证您的身份后及时予以回复。

六、Cookie及同类技术的使用

6.1 为使您获得更轻松的访问体验，本平台可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息。

6.2 您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法使用依赖于Cookie的部分服务。

七、未成年人信息保护

7.1 本平台主要面向企业、组织及具有完全民事行为能力的自然人用户，我们不向未成年人提供服务。

7.2 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。

八、本隐私协议的更新

8.1 本隐私协议可能适时更新，我们会在本平台发布更新后的版本。

8.2 对于重大变更，我们会通过在本平台公告、站内信或向您发送通知等方式提醒您。

8.3 如果您不同意更新后的隐私协议，可以停止使用本平台服务并注销账号；但请您注意，部分服务可能因您不同意更新后的协议而无法继续提供。

九、法律适用与争议解决

9.1 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、联系我们

如您对本协议有任何疑问、意见或建议，或您需要行使您的相关权利，可以通过以下方式与我们联系：

• 平台地址： www.singlewindow.com.cn

• 在线客服： 本平台提供在线客服支持

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的身份后及时予以回复。